Garantías

En Piscihogar ofrecemos una garantía comercial adicional, conforme a la legislación española vigente (RDL 1/2007), que complementa los derechos del consumidor. Esta se aplica teniendo en cuenta la naturaleza del producto, su uso previsto y las condiciones específicas de instalación y mantenimiento.

La garantía cubre defectos de fabricación o funcionamiento durante el periodo indicado para cada producto (especificado en ficha técnica o confirmación de compra).

Para que sea aplicable:
- El producto debe haber sido instalado y utilizado correctamente, según las instrucciones.
- No debe haber sido manipulado, modificado o reparado por el cliente, por terceros no autorizados ni por servicios técnicos ajenos a Piscihogar o al SAT oficial del fabricante.
- Deben respetarse las condiciones de conservación, limpieza y almacenamiento recomendadas.
- La garantía se activa desde la fecha de compra indicada en el comprobante o factura. Para ejercerla, será imprescindible presentar justificante de compra (número de pedido, factura o ticket).

Quedan excluidos de la cobertura los siguientes casos:

- Deterioro o decoloración por exposición al sol o a fuentes de calor.
- Roturas o desgarros por sobrecarga, impacto o uso indebido.
- Daños por vientos fuertes, trombas de agua u otras inclemencias meteorológicas.
- Cortes o deformaciones provocadas por animales, caídas de objetos, personas u otros elementos externos.
- Manchas por fermentación de hojas o frutos, así como por acumulación de agua estancada.
- Deterioro causado por almacenamiento en condiciones sucias o húmedas.
- Daños en cobertores que no dispongan de mallas o agujeros de drenaje.
- Daños derivados del uso de productos químicos agresivos como cloro, cobre u otros.
- Corrosión en componentes metálicos (anclajes, ollaos…).
- Abrasión por roce con cantos, bordes o coronaciones de piedra.
- Manchas en la coronación o el exterior de la piscina ocasionadas por el producto.
- Daños provocados por desembalaje, montaje o instalación incorrectos.
- Productos manipulados o reparados por personas ajenas a Piscihogar o al SAT del fabricante.
- Alteraciones en la temperatura del agua, ya que dependen de la climatología y condiciones de cada instalación.

Si se confirma un defecto cubierto por la garantía, Piscihogar procederá a la reparación o sustitución de las piezas defectuosas por otras iguales o equivalentes.

No se incluyen en la garantía:
- Trabajos adicionales o piezas no cubiertas por la garantía, los cuales podrán realizarse únicamente bajo presupuesto aceptado previamente por el cliente.
- Costes de desplazamiento, transporte o desmontaje/reinstalación.
- Daños directos o indirectos derivados del uso del producto.

La entrega del pedido se realiza a pie de calle o puerta del domicilio, conforme a la legislación vigente sobre transporte de mercancías.
Nota: En algunos casos, los repartidores pueden subir el producto si hay ascensor y el peso o volumen lo permiten, pero esto no está garantizado.

Al recibir el pedido, el cliente debe:
- Verificar que el producto corresponde con lo solicitado (medidas, acabados...).
- Revisar que no presenta daños visibles en el embalaje o producto.
- Reflejar cualquier anomalía en el albarán de entrega y firmarlo.
- Fotografiar el paquete si se observa cualquier posible desperfecto.
- Comunicarlo a info@piscihogar.com o mediante el formulario "Incidencias" disponible en la sección "Tu cuenta" en un plazo máximo de 24/48 horas.

No se admitirán reclamaciones posteriores por daños derivados del transporte que no estén reflejados en el albarán.

Piscihogar no se hace responsable de los daños que puedan derivarse de un mal uso, instalación incorrecta o causas de fuerza mayor (fenómenos naturales, accidentes, etc.).

1. El tiempo de garantía no equivale a la duración del producto. La garantía cubre defectos de origen o funcionamiento, pero no garantiza una vida útil específica, ya que esta depende del uso, mantenimiento y condiciones externas.

2. La garantía no implica sustitución automática. Si procede, se reparará el artículo afectado. En caso de quedar fuera de garantía, se ofrecerá presupuesto que deberá ser aceptado por el cliente antes de realizar cualquier intervención.

3. En los productos fabricados a medida o personalizados (como cobertores cortados a plano), no se admiten devoluciones ni cambios salvo en caso de defecto de fabricación.